Com a IMPORTAÇÃO POP3 ativada na cron do WHMCS, os tickets começaram a lotar de links e/ou sinalizar para um dos atendentes do sistema.
O PROBLEMA:
Supomos que você tenha um e-mail chamado: contato@obacast.com.br e esse e-mail está sendo usado para um DEPARTAMENTO DE SUPORTE e nas CONFIGURAÇÕES GERAIS DO SISTEMA.
Aí está o erro!
A SOLUÇÃO:
Tanto as COFIGURAÇÕES GERAIS quanto o DEPARTAMENTO DE SUPORTE devem ter um e-mails exclusivos para eles.
- Por exemplo:
Departamento PRÉ-VEDA: contato@sua-empresa.com.br
Lá em configurações gerais: atendimento@sua-empresa.com.br
