Nós concluímos o desenvolvimento de uma ferramenta para que você ou seu cliente possam corrigir esse problema através do próprio painel.
Veja como:
1. Logado no painel, clique em: "LINKS RÁPIDOS"
2. Procure pelos tutoriais da "Hora Certa" (que ficam próximo ao rodapé da página)
3. Agora veja a palavra: "Correção de problemas"
4. Então clique para corrigir o problema.
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*Usando essa ferramente você ou seu cliente vão poder atualizar o sistema, adicionando o recurso de HoraCerta.
- Porém, há muitos clientes que não gostam de usar o recurso de Hora Certa, então, eles só vão poder apagar o arquivo (caso exista) usando essa ferramenta, pois, se apagarem via FTP ou Gerenciador de Arquivos, a pasta será criada novamente pelo nosso sistema de monitoramento.
Esperamos que isso lhe ajude muito.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco.