Esse problema pode estar ligado a versão do PHP na conta cPanel(que usa CloudLinux).
Para resolver:
1) Faça login na conta cPanel >> procure por "MultiPHP INI Editor" e vá para a página.2) Na primeira aba(Modo básico), selecione o: "Home Directory"
3) Não faça nenhuma edição e clique em: "Aplicar"
4) Depois mude para segunda aba(Modo de editor) e selecione o: "Home Directory"
5) Altere a linha:
session.save_path = "/var/cpanel/php/sessions/ea-php55"
para:
session.save_path = "/var/cpanel/php/sessions/ea-php56"
6) Clique em: Salvar
