Antes de prosseguir, certifique-se de que a conta foi criada seguindo o tutorial: http://clienteoba.com.br/index.php?rp=/knowledgebase/226/Criando-uma-radio-sem-uso-de-template-na-Revenda-Centova-v3.html
Você chegou até aqui porque, provavelmente, está vendo uma tela como essa na conta do seu cliente:
Esse problema pode estar relacionado a uma das duas coisas abaixo:
1) Ao criar a conta, o Auto Dj não foi habilitado
a) Clique para editar a conta do cliente.b) Na aba: Auto Dj, selecione: Permitido e ativado
c) Clique em: SALVAR
2) Seu cliente desabilitou o Auto Dj
A correção está nesse tutorial: http://clienteoba.com.br/index.php?rp=/knowledgebase/238/Como-ativo-o-Auto-DJ.htmlCaso o problema persista, contate o suporte