Após enviar uma solicitação de ajuda, pode ser necessário sua interação no ticket.
Para interagir, primeiro precisa CHEGAR NA SOLICITAÇÃO em que deseja interagir (veja este tutorial).
Na página do seu ticket:
- verá um botão com ícone de LÁPIS, escrito "RESPOSTA", clique nele.
- após o clique, será aberto um formulário;
- preencha o formulário com as informações que deseja repassar ao atendente;
- clique em ENVIAR.
